MS Office при установке по умолчанию создает виртуальный принтер. Проверьте.
И именно поэтому в очереди печати сапопа висят задания с ошибками? (:
PS Сейчас пришло в голову, что можно попробовать поменять кабель, если есть такая возможность. Порой ловятся весьма забавные глюки из-за... кхм... кабеля, астрально несовместимого с девайсом (: