Ну рассылка же хоть сколько то им стоила. А для менеджера даже работа в ноль без убытков и прибыли - позор.
Они не выполнили договор. Какие проблемы? Имхо, должны были вернуть все полученные средства и заплатить штраф сверху. Впрочем, подробностей договора я не знаю...