2 Сергей Лёва
поподробнее можно?
Братцы, да куда уж подробней-то? Мало сутками сидеть уткнувшись носом в монитор. Надо еще договорную часть работы развивать. Сейчас полно курсов по коммуникациям, сейлингу, маркетингу и пр. Без этого нынче никуда.
Всякой системе нужен баланс. Суппорту (в нашем случае) баланс знаний-умений-качества-известности. Если перекос происходит в сторону перебора заказов исполнитель перестает справляться с потоком работы или обеспечением качества. При перекосе в сторону "ума" - сидит весь из себя гордый, все вокруг "суки тупые", даже заказчики. И ждет когда его найдет принц из микрософта или циско.
Все достаточно аллегорично, но кто захочет поймет и увидит примеры из окружающего мира.
Толковых работодателей (а их большинство) радует что современный компьютерщик уже не рокер с банкой пива в руке и грязной от сала головой. В меру образованный и умеющий правильно транслитерировать компьтерные словечки на кухонный бухгалтерский или управленческий язык ценится гораздо выше чем имеющий 15 сертификатов всех известных брэндов но с "мухами" в голове.